客运服务信息系统（PSIS）为面向旅客提供导乘信息、运营信息、服务宣传广播信息、多媒体显示信息的综合发布和管理平台，该系统引进先进的数字电子多媒体以及互联网技术，依托多媒体网络技术，将客运站内各弱电子系统集成在一个计算机网络平台上，实现子系统间信息、资源和任务共享，客运服务信息系统以计算机系统为核心，车站显示终端和广播为媒体，向乘客和工作人员提供乘车须知、服务时间、车辆到发时间、车辆时刻表、管理者公告、政府公告、出行参考、媒体新闻、赛事直播、广告等实时动态的多媒体信息，在火灾、阻塞及恐怖袭击等应急情况下，向乘客及工作人员提供车站内部动态紧急疏散指示。

客运服务信息系统（PSIS）能够规范客运站的信息流程，使信息处理更符合运输生产运营和管理体制和运行机制，从而使信息系统的建立能更好的为客运站的营运服务，为领导决策起到辅助作用。本系统建立在现有的生产系统和管理系统基础上，根据客运站生产和管理的实际需要，开发新系统，并将所有业务系统进行集成，做到信息的综合管理，以达到下列目标:使各生产部门、业务管理部门的信息交换达到“无缝连接”；保障客运站生产运行和经营管理活动安全、可靠、高效；增强客运站的应急事件处理与保障能力；对客运站运营环境实施严密监控，提高管理水平，降低运营成本，增加经营利润；向客运站决策部门提供及时、可靠、系统、完整的生产与管理信息；向旅客提供各类信息服务。客运服务信息系统以提高客运站运营和乘客服务水平、提高客运站工作人员工作效率和管理水平为目标，为车站管理人员提供高效、便利、可靠的管理手段，为旅客提供全面、高质、安全、舒适的综合服务，是客运站综合管理最为灵活、 高效、智能、快捷的解决方案。